Gestionnaire de terminal

Trimac n'est pas seulement une entreprise de transport ; c'est un perturbateur de l'industrie qui, depuis 80 ans, livre en toute sécurité des produits qui améliorent la vie des gens dans toute l'Amérique du Nord.

Notre culture d'entreprise est axée sur la sécurité, le respect, l'innovation et l'intégration. Nous nous engageons à maintenir un environnement de travail gratifiant qui permet aux employés de découvrir de nouvelles opportunités et de développer leur carrière. Dans toute l'entreprise, nous encourageons une communication ouverte, nous défendons l'intégrité, nous célébrons l'individualité et nous cultivons la diversité des talents et des perspectives. Si vous êtes prêt à relever un défi qui contribuera à faire progresser une équipe leader dans son secteur, nous vous invitons à commencer votre parcours avec nous.

Les gestionnaires de terminaux sont le principal point de contact avec nos conducteurs professionnels et nos clients locaux. Ils sont essentiels pour que nos conducteurs disposent de tout ce dont ils ont besoin pour effectuer leur travail de manière sécuritaire et professionnelle. Ils ont également la tâche essentielle de communiquer rapidement et efficacement avec nos conducteurs pour résoudre les problèmes ou répondre à toutes les questions qu’ils peuvent avoir. Ils y parviennent grâce à la collaboration avec d’autres équipes et en servant de relais d’information avec l’entreprise.

Ce poste relève d’un gestionnaire de secteur et interagit avec les conducteurs salariés, les entrepreneurs indépendants, les centres de service, la direction, la sécurité, les ressources humaines et les clients locaux.

• Leader dynamique – collaboratif, conscient de son influence sur les autres, agit avec intégrité, responsabilise les autres de manière respectueuse, se concentre sur l’amélioration continue
• Accompagner et mentorer — apporter soutien et conseils aux personnes afin de les encourager à exceller, notamment en identifiant les comportements positifs et en fournissant des commentaires constructifs et respectueux sur les questions liées à la performance.
• Communicateur — solides compétences interpersonnelles avec tous les niveaux d’une organisation
• Écoute — s’occupe attentivement de ce que les autres disent et de ce qu’ils veulent dire
• Honnête — digne de confiance et sincère lorsque vous traitez avec les autres
• Automotivé — désir de travailler dans un environnement non supervisé
• Bon jugement — une personne décisive qui possède une perspective « globale », fait preuve d’un jugement solide et précis et prend des décisions opportunes
• Facilitateur — capable et à l’aise de travailler dans un environnement « d’influence sans autorité » et de résoudre les conflits
• Solutionne les problèmes — identifie et résout les problèmes de manière proactive et en temps opportun

Conducteurs :

• Travailler avec les départements recrutement et ventes pour garantir des niveaux de moteurs appropriés en fonction des prévisions de revenus, des nouvelles activités et du chiffre d’affaires prévu
• L’accueil et l’intégration des nouveaux conducteurs, y compris la 1^re révision des chèques de paie
• Soutenir la fidélisation des conducteurs et collaborer avec les ressources humaines sur des initiatives fondées sur les tendances en matière de renouvellement du personnel
• Mener des entrevues de 45 jours sur les nouveaux salariés afin de déterminer leur engagement et leur satisfaction
• Déterminer la durabilité et l’adéquation à long terme des nouvelles recrues avant la fin de la période d’essai.
• Aider à la conversion des conducteurs salariés en entrepreneurs indépendants
• Comprendre et respecter les contrats des entrepreneurs indépendants
• Comprendre et appliquer les conventions collectives locales, le cas échéant
• Collaborer avec les ressources humaines pour s’assurer que tous les tests de dépistage de drogues et d’alcool sont effectués à temps, au besoin
• Surveillance de l’utilitaire de conducteur et collaboration avec les centres de service pour garantir des niveaux appropriés
• Revoir la rémunération des conducteurs pour assurer un maximum de gains, et surveiller les heures supplémentaires pour déterminer s’il est plus rentable d’embaucher des conducteurs supplémentaires à la place
• Fournir des commentaires sur les tendances de l’industrie et du marché local en matière de rémunération des conducteurs
• Examiner, approuver et soumettre les demandes de remboursement des dépenses liées aux facteurs de paiement
• Aider les conducteurs à examiner et à résoudre les erreurs de paie avec les centres de service et le service de la paie
• Examiner et approuver les horaires de vacances et s’assurer qu’ils sont communiqués aux centres de service pour une répartition efficace
• Travailler en collaboration avec les centres de service pour assurer une répartition efficace et équitable des conducteurs
• Aide au flux de travail sur l’appareil embarqué Isaac
• Collaborer avec les ressources humaines pour gérer les congés de maladie et les accommodements de retour au travail
• Identifier les exigences en matière de formation et de certification des conducteurs pour s’assurer que les conducteurs peuvent être dépêchés en toute sécurité, et s’assurer que le soutien approprié est identifié et fourni pour qu’ils soient correctement remplis
• Assurer la conformité aux politiques et procédures de l’entreprise
• Organiser régulièrement des réunions du terminal et assister à des réunions de l’entreprise représentant le terminal
• Récompenser et reconnaître les facteurs de comportement qui soutiennent notre culture
• Planifier et organiser des événements d’appréciation des conducteurs
• Gestion des performances et examens annuels des performances des facteurs, y compris la définition d’objectifs mesurables
• Collaborer avec les ressources humaines en ce qui concerne les mesures disciplinaires progressives et le licenciement des conducteurs, au besoin
• Répondre aux plaintes ou préoccupations des conducteurs et créer des solutions à ces plaintes
• Coaching et mentorat des conducteurs en mettant l’accent sur la communication ouverte

Sécurité :

• Collaborer avec le formateur à la sécurité et assister à toutes les réunions sur la sécurité
• S’assurer que le terminal est organisé, propre et exempt de risques pour la sécurité
• Fournir une assistance pour l’examen des événements enregistrés par les caméras-témoin avec les formateurs en sécurité
• Effectuer régulièrement des trajets avec les conducteurs

Clients :

• Rester en contact avec les clients locaux et répondre à leurs préoccupations
• Développer notre clientèle locale basée sur une connaissance exceptionnelle du marché

Équipement :

• S’assurer que nous disposons des ressources nécessaires dans l’établissement pour saisir toutes les opportunités commerciales.
• Travailler en étroite collaboration avec l’atelier et la fosse de lavage afin d’accélérer la préparation du parc.

• Diplôme d’études secondaires requis
• Exige un minimum de cinq (5) années d’expérience en gestion/exploitation dans le secteur des transports

Nous investissons dans la croissance de nos employés par le biais de programmes de formation et de développement.

Nous offrons un ensemble complet d'avantages tels que :

• Soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, assurance-vie, et bien d'autres avantages en matière de santé et de bien-être
• Vacances payées, congés de maladie et congés de l'entreprise
• Congés payés pour des activités de bénévolat afin de contribuer à la vie de nos communautés
• Régime de retraite
• Programme de remboursement des frais de scolarité pour atteindre vos objectifs éducatifs
• Apprentissage continu et développement de carrière

• Je fais de la sécurité partie intégrante de chaque décision 
• Je fais de la sécurité une affaire personnelle
• J'ai le courage d'intervenir

Trimac isn't just a transportation company; it's an industry disruptor with a remarkable 80-year legacy of safely delivering products that improve people’s lives across North America. 

Our workplace culture is centered on being safe, respectful, innovative and inclusive. We are committed to maintaining a rewarding work environment that allows employees to experience new opportunities and build their chosen careers. Across the company, we encourage open communication, champion integrity, celebrate individuality and cultivate diverse talents and perspectives. If you’re ready for a challenge that will help drive forward an industry leading team, we invite you to begin your journey with us.

Terminal Managers are the main touch point with our professional drivers and our local customers. They are vital in ensuring our drivers have everything they need to perform their jobs safely and professionally. They also have the critical task of timely and effective communication with our drivers to solve any problems or answer any questions they may have. They do this through the collaboration with other teams and being a conduit of information with the Company.

This role reports to an Area Manager and interacts with Company Drivers, Independent Contractors, Service Centers, management, Safety, Human Resources, and local customers.

Drivers:

Working with Recruiting and Sales departments to ensure proper driver levels based on revenue projections, new business, and projected turnover

Onboarding of new drivers, including 1st paycheck review

Supporting driver retention and working with Human Resources on initiatives based on turnover trends

Conducting 45-day interviews on new hires to determine engagement and satisfaction

Determining sustainability and long term fit of new hires prior to clearing the probationary period

Assisting on the conversion of Company Drivers to Independent Contractors

Understanding and upholding Independent Contractors’ contracts

Understanding and applying local collective bargaining agreements, where applicable

Working with Human Resources to ensure all drug & alcohol testing is completed on time, as required

Monitoring driver utility and working with the Service Centers to ensure appropriate levels

Reviewing driver pay to ensure maximum earnings, and monitoring of overtime to determine if it is more cost effective to hire additional drivers instead

Providing input on industry and local market trends on driver compensation

Reviewing, approving, and submitting for payment driver expense claims

Supporting drivers in reviewing and solving pay errors with the Service Centers and Payroll

Reviewing and approving vacation schedules and ensuring they are communicated with the Service Centers for effective dispatching

Working collaboratively with the Service Centers to ensure efficient and fair dispatching of drivers

Assisting with workflow on the Isaac on-board device

Working with Human Resources to manage sick leaves and return to work accommodations

Identifying driver training and certification requirements to ensure drivers can be safely dispatched, and ensuring the appropriate support is identified and provided for proper completion of the same

Ensuring compliance with company policies & procedures

Hosting regular terminal meetings and attending company meetings representing the terminal

Rewarding and recognizing drivers for behaviour that supports our culture

Planning and hosting driver appreciation events

Performance management and annual performance reviews of drivers, including the setting of measurable goals

Working with Human Resources regarding progressive discipline and termination of drivers, when required

Responding to and creating solutions for driver complaints or concerns

Coaching and mentoring drivers with an emphasis on open communication

Safety:

Collaborating with the Safety Trainer and attending all safety meetings

Ensuring the terminal is organized, clean and free of safety hazards

Providing back up support on reviewing Drivecam events with the Safety Trainers

Conducting regular Ride Alongs with drivers

Customers:

Staying connected with and responding to concerns of local customers

Grow our local customer based through outstanding market knowledge

Equipment:

Ensuring we have the correct amount of assets at the facility to properly handle all business opportunities

Work directly with Shop and Washrack operation to expediate the fleet readiness.

High School Diploma required

Requires a minimum of five (5) years of management/operations experience in the transportation business

Bilingual in French and English 

We invest in our employee’s growth through training and development programs. We offer a comprehensive benefits package such as:

• Medical, Dental, Vision, Life Insurance, and many more health and wellness benefits
• Paid vacation, sick time, and company holidays
• Paid time off for volunteer activities to help give back to our communities
• Pension Plan
• Tuition Reimbursement Program to achieve your educational goals
• Continuous learning and career development

Who you Are

Strong leader – collaborative, understands their impact on people, acts with integrity, respectfully holds people accountable, focused on continuous improvement

Coach and mentor – provide support and guidance to people to encourage them to be their best, which includes being able to identify both positive behaviours and provide respectful constructive feedback on performance concerns

Communicator - strong interpersonal skills with all levels of an organization

Listens – carefully attends to what others are saying and to what they mean

Honest – trusted and genuinely sincere when dealing with people

Self-motivated – desire to work in an unsupervised environment

Good judgement - a decisive individual who possesses a "big picture" perspective, exhibits sound and accurate judgment, and makes timely decisions

Facilitator – able and comfortable working in an environment of “influence without authority” and resolving conflict

Problem solver - identifies and resolves problems proactively and in a timely manner